kikya-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kikya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী kikya.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে kikya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

kikya-এর সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। kikya যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কেওয়াইসি (KYC) নথি চাইতে পারে — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা সম্ভব হবে না এবং উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৩ যোগ্যতার শর্তাবলী

kikya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়স হতে হবে।
• অবস্থান: বাংলাদেশে বাসরত হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• নিষেধাজ্ঞা নেই: আপনার বিরুদ্ধে কোনো প্রতারণা বা জালিয়াতির মামলা থাকলে নিবন্ধন করা যাবে না।
• সেলফ-এক্সক্লুশন নেই: আপনি যদি আগে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশনে থাকেন, সেই সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

kikya নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

পেমেন্ট পদ্ধতি	সর্বনিম্ন জমা	প্রক্রিয়াকরণ সময়
bKash	৳ ২০০	তাৎক্ষণিক
Nagad	৳ ২০০	তাৎক্ষণিক
Rocket	৳ ৩০০	১-৫ মিনিট
Upay	৳ ৩০০	১-৫ মিনিট
Dutch-Bangla Bank	৳ ৫০০	১-৩ কার্যদিবস
BRAC Bank	৳ ৫০০	১-৩ কার্যদিবস
City Bank	৳ ৫০০	১-৩ কার্যদিবস

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳ ৫০০। kikya কোনো কারণ ছাড়াই উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

kikya-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের কোনো সুবিধা নেই।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

kikya নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা পাবেন এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• kikya যেকোনো বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো উৎসব উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হয়, যেগুলোর শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

kikya-এ বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে, যা প্রাসঙ্গিক বিভাগে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন বেটের ফলাফল পরিবর্তিত হতে পারে।
• সিস্টেম ত্রুটির ফলে ভুলভাবে প্রদর্শিত অড্স (Odds) বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার ক্ষেত্রে ICC এবং সংশ্লিষ্ট বোর্ডের নিয়ম অনুসরণ করা হয়। ম ্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে kikya-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ kikya প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করা।
• হ্যাকিং, বট ব্যবহার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ধারণ করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা প্ল্যাটফর্মের পরিবেশ নষ্ট করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বেট করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• রাজনৈতিক বা ধর্মীয় উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

kikya বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কিন্তু এটি কখনো জীবনের প্রয়োজনীয় ব্যয়ের বিকল্প হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

kikya-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পুনরায় খোলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৯.২ kikya-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে kikya যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• আদালত বা সরকারি সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

kikya তার সেবার মান বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে kikya কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

kikya-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা করা অর্থের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে, kikya আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করতে পারে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

kikya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ নির্দেশ করে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

kikya এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. যদি প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হয়, তাহলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে রেফার করা হবে।
4. উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছাতে না পারলে, বিরোধটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে